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06取消和退款条例

* 您的订单一旦成功提交,我们就开始启动为您预定的程式。通常我们会在1-2个工作日内为您确认。订单预定程式启动后,取消费用即刻生效。如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例,同时也请考虑购买一份旅游保险。请阅读可供选择的旅游保险类别。

* 以下所列订单取消费用标准适用于所有预订,包括团及其相关服务、酒店、接驳服务及其它,旅游行程页面“特别提醒”中提到的所定团有特殊费率的除外。

取消时间 退款额度
出团前7天 费用全部收取
出团前8-14天 收取50%的预订费用
出团前15-29天 收取25%的预订费用
出团前30天或更长时间 收取10%的预订费用

-出团后,拒绝一切退款。

-出团后悦禾旅游一概不接受客人拼房要求。如客人在团内自行拼房,恕不接受退款。

-所有的酒店和日程都会事先安排好。 任何人在出团当天缺席,都不会退款。 已经预订的酒店续住,一经确认,费用概不退还。

-含有机票的团,机票全部费用概不退还,航班时间不可更改。

-行程页面“特别事项”中注明“一经确认,出发日期不可更改和退票”的团,恕不接受退款。

-七日内出发的团将无法更改出团日期,若需更改,请参考取消政策。

-顾客因任何原因需要取消预订,银行电汇费用将连同取消费一并在退款中扣除。

-如果银行转帐,银行电汇,汇票/旅行支票/银行支票在美国发生,我们将通过PayPal和支票处理相关退款。

-所有的旅行团都只能经由悦禾旅游取消,不能通过旅行团供应商取消。

-少数团队需要达到限定出团人数才能出发,受此影响的顾客我们将全额退款或是推荐选择相近的产品替代。但这种情况很少发生,因为我们会尽最大努力满足顾客的旅行需求。

-我们将在1-7个工作日内处理您的取消和退款请求。请注意我们不接受音频信件或者电邮告知的取消方式。

-取消必须通过传真,或电邮发送附有您亲笔签名的扫描或电子的取消申请表。

美国

39-10 Main St. Suite #203 , Flushing , N Y 11354

USA电话(Phone):888-331-8033/718-475-9602

传真(Fax):917-591-7173

中国

地址:北京朝阳区东三环中路39号 建外SOHO 17# 0906

电话(Phone):400-655-1118/010-56323999

传真(Fax):010-58695932

邮箱:SERVICE@JOYTRAV.COM

请将扫描件或电子版退单申请表发送至:SERVICE@JOYTRAV.COM

请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件位址,出团日期,团的名称,信用卡交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估。)

修改订单费用:

-当订单成功提交后,如果需要修改订单(出发时间、上车地点等),每次修改我们将收取$30.00的订单修改费用。

-如果客人需要取消已更改过出发日期的同一订单,悦禾旅游将根据原订单出发日期来收取相应取消费用。

-如果增加已订团的参团人数,我们将收取每个订单$30.00的修改费用;在收到您的更改要求之后,我们会在一至二个工作日为您确认座位保留情况。如果减少已订团的参团人数,我们将以取消政策收取费用。

-“买二送一”或“买二送二”行程中免费赠送的客人若在出团前7天之内取消参加行程,取消费用请参照具体团队页面的“特别说明”介绍;若在7天之外取消参加行程,我们将收取每人$30.00的修改费用。

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