大多数的人都觉得，假货只可能出现在国内，在国外买的东西肯定是又便宜又好，可是在国外被骗的华人数不胜数，损失不知从何说起，异国他乡又不知道该如何理赔?在美国买到假货怎么办?想去美国旅游的朋友一定要看看。

小悦先给大家说两个惨痛的例子：

案例一：李女士在纽约旅游的时候，买了一套珠宝首饰，花了近百万美金， 当时店内的销售人员拿出了鉴定证书和产品保证书，宝石全身通透，销售人员就说这是高级宝石，里面毫无杂质，因为李女士不会说英语，所以直到回到家，自己女儿看到了才发现买到的是假货，产品保证书上也只有重量和CREATED(合成)字眼，完全没有中文解释。

案例二：亲戚在Las Vegas旅游，在一家看似很高档很正规的古玩店花了2万多美金买了几件珠宝，鉴定证书上边说是纯天然的，但是回国之后鉴定，发现都是B货，根本不值钱，因为不了解美国，一时之间根本不知道该怎么维权。

悦禾知道---买到假货怎么办?

一、立即处理不要等

1. 直接联系店家：如果你还在当地，那最好是直接到店里去找店家，拿着收据和证明是假货的证据。

2. 通过网络联系店家：如果你已经不在附近或者已经回国，可以在网上查找这家店的信息，通常情况下是有Contact Us的，可以直接联系到店家，但是如果在网上没找到信息，可以打1-800-555-1212免费咨询。或者在店家宣传的社交媒体上直接说明自己的情况来进行投诉，商家怕带来的负面影响对信誉不好，自然也就会很快解决你的问题。

二、联系店家无果，找政府机构寻求帮助

1. 联系地方保护机构：在美国，这些保护机构还是比较完善的，https://www.usa.gov/state-consumer在这个网站只要输入州名就可以查到相关信息了，在提交投诉意见的时候，还需要附上相关的质量检测，收据等文件，但是保护委员会只有你在和店家沟通无果之后才会受理哦。如果你已经采取诉讼等法律方式维权了，委员会就不管喽。

2.联邦政府机构：保护消费者权益的联邦贸易委员会的投诉网址：https://ftc.gov/complaint;电话：1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357)在这个网址投诉的话，你的意见和建议会联网共享，即使不能及时解决你的问题，但是会引起国家机构的重视，立案调查。

三、如果金额巨大，就需要走法律程序了

1.Small Claims Court：比其他的法律行程效率要高，但是对金额是有上限要求的，一般来说是不能超过5000美元的，而且必须是本人或者授权的代表才可以去法庭要求索赔。

2.找律师走正规的法律程序：如果你的索赔金额比较高，建议你走正规的法律程序，但是请律师需要花钱，花时间，并且律师费比较高。

3.调解仲裁：可以通过调解仲裁替代上庭解决纠纷。调解是指通过第三方来解决，但是最终的结果还是取决于谈判双方。仲裁是根据证据，在听证会上对案子做出最终的判决，具有法律效力。

最后的最后，悦禾还是要提醒大家，购买商品的时候要自己看好，并且询问清楚如何退款，保留收据和与店家沟通的所有记录，以防万一。