北 欧 地 区 概 况

1. 关于语言：

北欧国家均适用各自的本国语言，如：丹麦使用丹麦语、瑞典使用瑞典语、芬兰使用芬兰语，其中，丹麦、挪威、瑞典三国的语言基本能够通用，芬兰和冰岛则有完全不同的语言，但英文在北欧五国普遍使用。

2. 关于货币：

北欧各国(芬兰用欧元)均使用自己的货币，但美元可以自由兑换，丹麦货币为丹麦克朗，比价：1克朗约合1.1人民币;瑞典货币为瑞典克朗，比价：1克朗约合1.1人民币;在各地大的商业区欧元是通用的，用欧元换成当地货币购买当地小的零用商品。

3. 关于酒店：

北欧的饭店北欧酒店没有严格的星级区分，而有从属哪家酒店管理集团之分，大型的酒店管理集团，如：SOKOS、SAS、RADISSON、MECRUE、FIRST、QULITY、COMFORT、RAMADA等;大多酒店历史比较悠久，而服务质量非常好。酒店早餐一般为斯堪的纳维亚式自助早餐，比较丰盛。酒店房间内均有电话、电视、卫生间、迷你吧和电熨斗等设施.房间内的电源接口通常为标准圆两脚或圆三脚接口。电压为220V-240V;50Hz的交流电.

4. 关于饮食:

北欧有来自世界各地多种口味和消费水准的丰富食品。具有乡土风味的美食更是丰盛，有Gravlax(盐渍生鲑鱼片)、虹鳟鱼等。Leipajuusto(面包起司)是一种放在火前面烤到香脆的起司，通常和咖啡、莓子一起搭配着吃。Aland煎饼也非常好吃，饼在炉中烤熟，用豆蔻调味，然后加上用果酱、奶油搅拌的涂酱，香松可口，滋味难忘。而丹麦又是世界知名的啤酒出产国，著名品牌嘉士伯(Carlsberg)就是丹麦的产品。美味的食物配以爽口的啤酒，定能让您回味无穷。

5. 公共娱乐场所：

各地晚间娱乐场所有酒吧、夜总会、赌场(不是每个酒店都有)等，按照国际规定凡不满18岁的未成年人不得入内，如果有客人进入应必须穿戴整齐，携带护照，遵守当地法规。

6.关于各国交通：

北欧由于其特殊的地理原因，在旅程中除了飞机，火车，汽车等,地上和地下交通都极为便利，在北欧可也以乘地铁，公共汽车等大众交通工具，轮渡和游轮也是普遍被采用的交通工具，尤其是航行于芬兰首都赫尔辛基至瑞典首都斯德哥尔摩之间的6万吨级豪华游轮SiljaLine (西莉亚号)或者Viking Line (海盗号)，已经不仅仅是一种交通工具， 而成为一种时尚的休闲旅游方式了。游轮上的赌场， 夜总会，酒吧，餐厅，三温暖，电影院，Disco舞厅，卡拉OK等等豪华设施， 让许多游客慕名而来。

7.社会治安秩序：

北欧各个国家法律严格，社会治安秩序良好，游客在外自由活动还是比较安全的。

8. 关于饮酒：

北欧国家严格控制烈性酒的出售和饮用，尤其是瑞典控制得更加严格，在各地的中餐馆中客人不得饮用自带的酒水。

9. 北欧气候：

北欧没有想象的那么冷。每年五月至九月，是北欧气候最好的季节。漫长的白昼、适宜的气温。北欧的春秋两季比较短。冬季比较漫长。从每年十一月一直到次年三月,但那里漫天飞雪的冬季比之我国北方干冷多风的天气。

10.北欧季节气温：

6-8月份平均气温15-28度，8-9月份平均气温10-20度，9-10月份平均气温5-15度，10-11月份平均气温 -5-10度， 12-2月份平均气温 -25-5度。

11.关于衣着：

无论在什么季节去北欧，一定要多带几件衣服。一是因为在饭店洗衣服太贵，二是因为买衣服太贵，三是因为北欧的气温、气候比较复杂，尤其在春、夏、秋、冬。有时两天内气温可以相差十度以上。在那里。防雨外衣和防雪羽绒服是冷天最好的伴侣。游客可参看气温情况准备行装。一般行程中游客以着便装为佳，保暖即可。因有公务活动，男士备领带及西装，女士备制服。雨伞请自备。

12.各国时差：时间比国内晚，主要城市与国内时差:

赫尔辛基：慢6小时 ·奥 斯 陆： 慢7小时

哥本哈根：慢7小时 ·斯德哥尔摩： 慢7小时

在每年三月的最后一个星期日至每年十月的最后一个星期日，北欧实行夏时制，届时:时差将减少一个小时。

13. 北欧商店营业时间：

在北欧国家,商店节假日必须停业，即使是大型的超市，也只能在星期六上午10：00-12：00营业两小时。 周日全天休息. 平日营业时间为:上午09:00-1700

14.北欧通讯：

由于北欧拥有爱立信和诺基亚两大通讯业巨头，所以北欧各国通讯业都很发达，中国电信网络的手机在北欧所有国家都可以使用。只要是SIM网均可使用。在欧洲的酒店房间内拨打电话通常较为昂贵，建议购买欧洲通用的电话卡，和IP电话卡的使用方式一样.

15.国际电话—各国的国际电话区号：丹麦45 挪威47 瑞典46 芬兰358 冰岛354。

如从中国拨打丹麦的电话，先拨0045，再拨您所要拨打的电话号码即可。从北欧国家拨打中国的电话， 都是先拨0086，再加上地区号和电话号码即可。

北 欧 出 国 注 意 事 项

1. 机场出入境程序:

客人抵达机场后.检查携带相关出国所需证件,按照旅行社指定地点集合报到-出境检查.经过海关检验行李后,办理托运行李及机票登机牌手续后,前往海关办理出关手续后,前往登机出口等待登机.

证件准备:

每位团员均应在出国前将护照、签证复印2份，并且准备3张二寸护照照片，以备发生护照丢失时向警察局报案和到我国驻当地使馆申请补发使用。

2.海关携带物品：

行李托运: 托运行李每人限重20公斤。行李超重费自付。 手提行李1件.

机场安检: 严禁携带一切液体.易燃品登机,严禁随身携带各类刀具(指甲刀放在托运行李中)

机场申报: 避免返回国内时上税.专业长焦距相机,摄像机,专业电脑出中国时办理申报手续.

药品携带: 身体欠佳的同志要随身携带特殊药品，须持当地医生处方，自备常用旅行药品:如:感冒,防暑,消炎,肠胃,外伤药品,创可贴等.

入境规定:严禁一切肉类，奶制品，种子，蔬菜，水果入境。每十八岁以上游客可携带1升酒，400根香烟等。

入境程序: 出境检查-行李提取-海关-入境-导游接站

3.个人必带品:

出于北欧环境保护的原因，北欧酒店不备个人洗漱用品，每位团员应自备洗漱用品、 拖鞋、雨具,毛巾等.转换插座(所有电器插座均为两角圆型插头)。德标

4. 货币与外币兑换:

芬兰的货币单位为芬兰马克(FINNMARK)，其余四国为当地克朗(KRONE)如丹麦为丹麦克郎(Danish Krone)北欧大多数的银行外币兑换中心及旅馆酒店都提供外币兑换业务，但所收手续费不等，一般以银行兑换收费较低。出国人员应随身携带一些小面值货币，如1，5，10圆面值等，根据个人情况兑换外币.

5. 信用卡使用

American Express Card, Diners Club, VISA, Master Card 等等信用卡在北欧的酒店，商店，银行，及餐厅均可使用信用卡付帐，也可用于购买机票及租车，但一般不能用于火车、公共汽车及轮渡上。

6. 入住酒店:

客人抵达酒店后,由导游协助客人办理一切住房手续.客人在酒店里不能大声说话和喧哗 客人携带现金,证件或重要物品必须随身携带,不要放在行李箱或酒店内,必要时可放在酒店保险箱里.

7.酒店内个人消费:

在酒店内消费，如电话费、传真费、洗衣费、房间冰箱饮料费、收费电视等，均应在离店前由个人自行结帐，并注意不要将酒店物品带离酒店。

在公共场所: 讲文明、讲卫生，不随地吐痰，不乱扔烟蒂。不要大声喧哗。遵守当地法律规定、尊重当地居民的风俗习惯。

8. 在国外应注意的基本礼节：

女士优先 — 进门、出入电梯、餐厅选位、入座等均应礼让女士;

问 候 — 习惯以握手为礼，并尽量学习几句当地的问候语;

用 餐 — 注意用餐姿势，不要将手臂放在桌上，不要以口就餐盘，喝汤、喝饮料时不要发出声音，不要在席间大声喧哗;

9. 关于小费:

国外服务人员收取小费的情况十分普遍，如酒店、餐厅、导游、司机、理发店、出租车等，小费金额为消费的10%。

在北欧除在餐馆用餐(旅游团体除外)要酌需支付小费.但是对游客来说，应该支付提供服务司机，导游，以及酒店里帮助提行李的行李员合理的小费，以肯定所提供的服务。

由于北欧各国是高福利、高税收国家，人工成本十分昂贵，因此客人不要随意改动行程和提出日程所规定额外一些参观项目，以免增加费用。

10 .关于餐食安排:

在全程游览日程中旅行社为团员安排团队标准 午、晚餐中式正餐+茶水，在游览用餐过程中为客人穿插安排中式自助餐及酒店内团队标准西餐.在用餐过程中,客人提出加菜或提供其他饮料或酒水，费用均由客人自理. 在途中如需赶路则为客人安排在高速公路边的快餐厅用餐。

11医疗保险

北欧的酒店，地方旅游机构均与附近的医生保持着联络。在有需要解决病痛时，可以马上抵达。但北欧的免费医疗保险制度并不针对短期停留的旅客，所以客人在出国前购买医疗与意外保险是出行前必须采取的措施。(旅行社为客人购买)

12. 关于购物

北欧的现代设计享誉世界。优质餐具、瓷器、体育设备、纺织品、针织品、羊毛制品、手工艺品、毛皮、水晶、珠宝、银器、玻璃器皿、陶器、木雕、家具、甚至高保真立体声音响设备都标有本国工艺品的品质标记，消费者可依据标记确认品质。当消费者携带所购商品离开欧洲共同体国家时，可获得15%至19%的增值税退款。

13. 关于购物时的几点说明

北欧的东西以质量上乘闻名于世。普遍来讲价格比较贵，尤其是日用品。但如果您对国际名牌情有独钟，会发现这里的价格比国内要低不少。

北欧地区的裘皮大衣、皮衣、水晶制品、手工艺品，都是世界驰名的精品。就质量而言。价钱也不太贵，确实值得推荐。

在北欧购物时，您作为一个在北欧的短期逗留的客人，将享受退税的优待。

具体做法是;当您在北欧任何一家商店购物时，不论门口有否“Tax Free”的标志，都应当询问后主可否开具免税证明。免税额一般占商店全价的12%-25%，所以有时当您因为一件中意的商品价格稍高而犹豫不决时，请用心算一下减去税额的价钱,再决定购买。

退税的方法：持未使用过的商品(以商店的封条为证)及免税证明在离开北欧的任何一座国际机场免税退款台或机场免税店收款台退款。您可以直接拿到美元现金。当然，您当时最好持有您的护照及机票，以作为旅游者的证明。另外，在哥本哈根往返奥斯陆豪华游轮Scandinavia Seaway，斯德哥尔摩往返赫尔新基的毫华游轮Silja Line上，也都设有退税服务台。

另外，在北欧的小型商店或私人地摊上，(不享受退税) 一般都可以用美元直接付帐。但在大中型商场，则必须以当地货币付帐。在机场、火车站、游轮上都有货币兑换处。

14关于个人物品丢失:

妥善保管好机票;如机票遗失，按航空公司惯例须由个人自费购买 同程机票后方可允许上飞机。

请不要在托运行李中夹带危险品、违禁品和贵重物品如相机、现金、字画、重 要文件等，由此产生的一切后果自理!航空公司赔偿行李丢失的金额有上限规定;在机场办妥行李托运手续后应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达目的地时查询行李用，如遗失托运行李标签产生的损失只能自负。

旅途中发生物品丢失及失窃事件: 请不要惊慌，应及时报告有关人员，并赴警察局备案;如遇抢劫事件，以确保人身安全为重。等待旅行社与当地相关部门协调.

祝各位领导旅途愉快!!