请您确认护照在有效期内并具有有效出入行程中国家及地区所须签证或通行证

A.延误

为保障行程顺利完整，游客请准时抵达上车地点。超过集合时间，大巴将离开不予等待。悦禾旅游竭诚提供准时准点服务，但如遇到天气、交通、机械故障、罢工、政府停摆以及战争和恐怖袭击等不可控因素，我司无法保证按时按点到达接送地点。由此原因导致的行程延误、进而给客人带来的任何不便，或产生的相关航班、游轮、火车或大巴费用，以及其他旅游费用等，我司概不负责。

B. 行程安排

1. 悦禾旅游有权在方便出团操作的情况下，安排相同行程的客人同乘一班巴士。

2. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。

3. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

4. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。

5. 旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。

6. 悦禾旅游对游客的座位编排保有完全的酌情决定权，参团期间导游有权对座位进行调整。

C. 行李

1. 悦禾旅游不提供行李托运看管服务，对车上的行李物品以及行李舱中的行李不承担看管责任。请看好车上的随身行李以及其内的贵重物品；

2. 每人可免费携带大，小行李各一件, 额外行李费为每件$35加币。

D. 悦禾旅游对游客出现以下情况保有停止提供服务的权利：

1. 自行购买并使用景点门票的游客；

2. 不服从司导安排；

3. 拒绝遵守任何合法的规章制度；

4. 拒绝支付司机，导游服务费。

E. 登记报到参团

1. 请携带一份参团确认单上车；

2. 参团需携带有效身份证件，和本人信用卡（为办理酒店入住手续）；

3. 请提供有效联系方式，建议为手机号码，加拿大境外的客人请提供可在加拿大正常使用的有效电话，方便我司联系到客人；

4. 18岁以下未成年人或儿童必须由成人陪伴参团。

5. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

F. 食品

游客禁止在车上用餐，游客禁止携带饮料、咖啡、乳制品、酒精饮料等上车，瓶装水除外。

G. 自费价格

参团景点门票费和餐费均以主办机构公布为准。

I. 酒店

1.根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。每个酒店有不同的押金要求，需要游客配合。押金为酒店收取，在客人入住期间，若没有使用酒店的付费产品或服务，且没有损坏酒店设施等，酒店将会全额退还押金（具体退还押金时间以交易银行为准）；

2.每个酒店都有不同房间类型。按消防条例规定, 每房最多只可容纳四人。若违反酒店任何规定，罚款金额自负；

3.酒店房间如有设施严重不完善，请立即与导游和酒店前台联系。

4.酒店标间房型为双床房(2 twin beds)，或单床加一张沙发床(1 single bed+ 1 sofa bed)。所有酒店，不设加床。

5.出于环保，落基山地区酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子； 只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。

6.根据北美生活习惯， 大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下， 正确使用咖啡机烧水。

7.景区内不供应“热（开水）”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。

8.加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。

9.酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。

J. 跨境旅游

1.过境时需检查行李。游客需要在过境处向海关申报需缴纳关税的物品。悦禾旅游对过境的行李不承担看管责任。游客必须在过境处认领所有的行李才能继续行程。没有游客认领的行李不能过境。

2.请在参加加美巴士团前备齐相关证明和文件。若不幸游客因自身原因延长检查时间或被拒绝入境，悦禾旅游不提供免费巴士送客，且无法停留等待客人。确认被拒绝入境后，请客人立即主动告知团上导游。

K.调整或取消行程

本公司会保留因天气、时间、安全问题、政治因素、自然灾害等原因，进行调整或取消行程的权利。客人不可有异议。