经常出行的朋友面对因航空公司带来的损失怒火中烧，这种情况下无论是天气原因还是机械故障，乘客总是希望马上被告知再次起飞的时间，那种似乎总被蒙在鼓里的感觉令人焦虑甚至愤怒。很多情况下不是航空公司不愿意进行信息沟通，而是由于一系列客观条件的限制，没有人能迅速给出确定的答复。但是行李丢失或损坏等这一类的情况却是航空公司不可推卸的责任，在有关航班延误补偿的法规有《航班延误经济补偿指导意见》《民航客运规则》。但是其中并未规定赔偿标准、赔偿条件、监督机构等细化条目。是否赔偿和延误原因密切相关，常有旅客对此质疑。即使航空公司尊重旅客的知情权，无法可依还是给维权带来极大难度。纵览多起罢乘事件，最终没有一方是赢家。乘客：身心俱损争取到的赔付浮动鲜有超过400元的，机场：航班正常起降秩序被打乱，航空公司：二次延误引发大成本损耗。相比航空公司，旅客处于弱势，不合理的事时有发生。除了罢乘，其实还有其他选择。

　　如遇航班延误，推迟，取消，改签无疑是您处理问题最大限度的降低您个人损失最好的选择之一。

　　投诉，对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。这是7月1日开始施行的《民用机场管理条例》作出的规定。航班延误是以往民航受理投诉的重点之一。《条例》明确规定，航班发生延误后，机场管理机构应当及时协调航空运输企业及其他有关驻场单位，共同做好旅客和货主服务。民航总局消费者事务中心投诉电话： 010-64287798

　　相关标签：航空问题巧解决——智慧抗议